Soporte

Estamos para atenderlo y apoyarlo. El área de Soporte Técnico de Advanced 3D Technologies atiende y resuelve problemas técnicos para software únicamente en línea y solo a través de las solicitudes de atención enviadas previamente a través de la web o al correo soporte@advanc3d-tec.com. Para los equipos se agendará una visita tecnica después de recibir la solicitud de atención líneas abajo. Estableceremos contacto con usted después de recibir la solicitud de atención según el orden de llegada; tan pronto sea posible. Para brindar un mejor servicio solicitamos que tenga a la mano la siguiente información:

•Software, módulo, versión, No. de Licencia

•Sistema operativo, versión, service pack

•Hardware que incluya procesador, memoria RAM, video (Memoria & Resolución)

•La coordinación se realiza estando frente a la computadora con el problema presente

Para equipos, además del llenado de la solicitud, enviar fotografías del equipo defectuoso e indicar comentarios con los pasos realizados

Requerimientos

•Conexión a internet

•Bocinas o audífonos (comprobar audio)

•Micrófono (opcional)

•Permiso para ejecutar el software TeamViewer

Solicitud de Atención

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Jr. Ismael Bielich 252. Lima 33

(511) 637 5001

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soporte@advanc3d-tec.com

Lunes - Viernes / 8:00 - 18hrs